Vrácení zboží a storno

NOMAD květiny s.r.o.

IČO: 21755698

Příkop 843/4, Zábrdovice (Brno-střed), 602 00 Brno

Datová schránka: dr4utsq

Jednatel: KAIRAT MAKHANBETOV

Krajský soud v Brně | C 140085/KSBR

Založena: 25. červen 2024

Vzhledem k povaze našeho zboží (čerstvé květiny a individuálně vyráběná aranžmá) platí následující podmínky:

1. Právo z odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 občanského zákoníku se právo z odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze a na zboží vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka. Květiny a květinová aranžmá spadají do obou těchto kategorií, proto není možné od smlouvy odstoupit.

2. Kdy je možné vrácení nebo reklamace

Vrácení zboží nebo reklamace je možná pouze v následujících případech: - Dodané zboží neodpovídá objednávce (např. jiný druh květin) - Zboží bylo poškozeno při dodání - Zboží bylo dodáno pozdě a zákazník toto předem nahlásil - Zboží má zjevné vady kvality

3. Postup při reklamaci

Reklamaci nahlaste do 24 hodin od převzetí zboží na email Secretflowers@gmail.com nebo telefonicky. Uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie. Reklamaci vyřídíme do 14 dnů.

4. Vrácení peněz

V případě uznané reklamace vrátíme peníze na účet, ze kterého byla platba provedena, do 14 dnů od uznání reklamace.

5. Storno objednávky

Objednávku lze zrušit pouze před zahájením výroby. Vzhledem k tomu, že květiny objednáváme a připravujeme individuálně, storno je možné pouze do 2 hodin od vytvoření objednávky. Po zahájení výroby není možné objednávku zrušit.